Servizio Clienti - Privacy & Sicurezza

Perricone MD ("noi" o "ci") è l’esclusivo detentore delle informazioni raccolte sul presente sito web. Raccogliamo personalmente informazioni identificabili dai nostri utenti in vari punti diversi del nostro sito per elaborare il vostro ordine e soddisfare le vostre esigenze di assistenza clienti.

Ci siamo assunti l’impegno di rispettare la vostra privacy. Usiamo le informazioni che raccogliamo sul vostro conto per elaborare ordini e per fornire un’esperienza d’acquisto più personalizzata. Non venderemo né riveleremo a terzi alcuna informazione che vi identifica, se richiesto. Inoltre, quando inoltrate un ordine a Perricone MD, i vostri dati personali e le informazioni sulla carta di credito sono al sicuro. Siete pregati di continuare a leggere per ottenere maggiori dettagli sulla nostra politica sulla privacy.

Usando il nostro sito, accettate i termini della presente politica sulla privacy.

Ordini

Se acquistate un prodotto o un servizio presso di noi, vi chiediamo alcuni dati personali identificabili sulle nostre pagine di ordinazione. Dovete fornire le informazioni di contatto (come nominativo, e-mail ed indirizzo di spedizione) e le informazioni finanziarie (come numero di carta di credito, e data di scadenza), altrimenti non siamo in grado di elaborare il vostro ordine. Usiamo tali informazioni a fini di fatturazione e per evadere i vostri ordini. Se dovessimo avere problemi nell’elaborazione di un ordine, useremo tali informazioni per contattarvi. Inoltre, avete la garanzia che tutti gli acquisti e le transazioni con carta di credito inviate tramite Perricone MD sono private e protette. Facciamo uso delle tecnologie più avanzate di crittografia messe a disposizione da VeriSign. VeriSign ha definito gli standard più elevati del settore per la trasmissione di dati sensibili su Internet. Si sono aggiudicati la fiducia di aziende di tutto il mondo, comprese tutte le società della lista Fortune 500 sul web. Per maggiori informazioni in merito ai dati crittografati, siete pregati di visitare il loro sito su VeriSign.com.

Come usiamo i vostri dati personali

Raccogliamo i dati personali non solo per evadere il vostro ordine, ma anche per rendere i nostri servizi più gratificanti e facili da utilizzare da parte vostra. Usiamo principalmente tali informazioni per finalità interne, come studiare le preferenze dei nostri clienti e migliorare l’esperienza del cliente. Tuttavia, con il vostro consenso, possiamo anche usare i vostri dati per contattarvi a fini contabili e promozionali. Condivideremo i vostri dati personali solo con aziende che prestano servizi per noi, come l’evasione di ordini, la consegna di pacchi, l’elaborazione di pagamenti con carta di credito, la prestazione di assistenza clienti ed altre funzioni analoghe. Tali aziende possono avere accesso ai vostri dati personali ai fini di svolgere i loro compiti, ma non possono rivelare i vostri dati per altri scopi.

Non vendiamo, né concediamo a nolo o in licenza nessuno dei dati personali del cliente

Facciamo affidamento su terzi prescelti per la loro affidabilità per realizzare una serie di operazioni commerciali per conto nostro. Forniamo loro solo le informazioni di cui hanno bisogno per prestare il servizio e richiediamo che non facciano uso dei vostri dati personali per qualunque altro scopo. Faremo sempre del nostro meglio per accertarci che tutti i terzi con cui lavoriamo mantengano protetti i vostri dati personali. Sono compresi, ad esempio:
Terzi che ci forniscono assistenza e ci aiutano a fornire servizi digitali e di e-commerce come social listening, recensioni, CRM, web analytics e motori di ricerca, strumenti di gestione del contenuto creato dal cliente;
Agenzie pubblicitarie, di marketing, digital e social media che ci aiutano a realizzare pubblicità, marketing e campagne, ad analizzarne l’efficacia ed a gestire il vostro contatto e le eventuali problematiche.
Terzi a cui viene richiesto di consegnarvi un prodotto, ad esempio i servizi postali/corrieri;
Terzi che ci forniscono assistenza e ci aiutano a fornire servizi IT, come i provider di piattaforme, servizi di hosting, manutenzione ed assistenza sulle nostre banche dati, così come il nostro software ed applicazioni;
Fornitori di servizi di pagamento ed agenzie di referenze sul credito ai fini di valutare la classificazione del vostro credito e verificare i vostri estremi quando ciò sia una condizione per stipulare un contratto con voi;
Il fondamento legale di tale condivisione sono i nostri legittimi interessi di – (i) migliorare i nostri prodotti e servizi; (ii) impegnarci al meglio nei vostri confronti; (iii) prevenire le frodi; (iv) proteggere i nostri strumenti e concepire nuove funzionalità; e (v) fare uso di fornitori adeguati.
Ci riserviamo il diritto di rivelare i vostri dati personali come richiesto dalla legge e quando riteniamo che tale rivelazione sia necessaria per tutelare i nostri diritti e/o adempiere ad un procedimento giudiziario, ordinanza del tribunale o azione legale intentata contro di noi.

Trasferiremo le vostre informazioni all’estero?

Le informazioni che raccogliamo da voi possono essere trasferite, e memorizzate, presso una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Possono anche essere elaborate da personale operante al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Tale personale può essere addetto, fra l’altro, all’evasione del vostro ordine, all’elaborazione dei vostri dati di pagamento ed alla prestazione dei servizi di supporto. Prenderemo tutte le misure opportunamente necessarie per garantire che i vostri dati vengano trattati in modo protetto ed in conformità con la presente polizza sulla privacy.

Protezione

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Quando inserite dati sensibili (come il numero di una carta di credito) sui nostri moduli d’ordine, crittografiamo tale informazione utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Seguiamo le norme generalmente accettate dal settore per proteggere i dati personali che ci vengono forniti, sia durante la trasmissione che dopo averli ricevuti.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet, o metodo di archiviazione elettronica, è sicuro al 100%. Pertanto, pur facendo del nostro meglio per utilizzare strumenti disponibili sul mercato per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantirne l’assoluta sicurezza. Se avete eventuali domande in merito alla protezione sul nostro sito, siete pregati di contattarci come indicato a seguire.

Scelta di non ricevere newsletter, offerte speciali ed aggiornamenti di prodotti

Potrete essere iscritti alle nostre newsletter. Inoltre, di tanto in tanto potremo mandarvi informazioni su offerte speciali, promozioni o aggiornamenti di prodotti. Se decidete di non volere più ricevere tali comunicazioni, potete scegliere di non riceverle seguendo le istruzioni contenute in ogni newsletter o comunicazione, o scrivendoci presso l’indirizzo fornito a seguire.

Cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel computer di un utente a fini di tracciatura. Facciamo uso dei cookie per raccogliere informazioni anonime in merito al modo in cui usate questo sito inserendo cookie ed accedendo ad essi nel vostro computer. Tali cookie tracciano informazioni come quanto spesso visitate il nostro sito, quali pagine visualizzate e dove andate dopo aver lasciato il nostro sito. I cookie non sono connessi con i vostri dati personali.

Web Beacon

I "Web beacon" o “clear gif” sono piccoli elementi grafici con un identificativo univoco, aventi una funzione simile ai cookie, e vengono utilizzati per tracciare i movimenti on-line degli utenti web. Diversamente dai cookie, che vengono memorizzati nell’hard disk del computer di un utente, i web beacon sono incorporati in modo invisibile nelle pagine web e sono di dimensioni simili al punto al termine di questa frase. Facciamo uso di web beacon che ci consentono di gestire al meglio il contenuto sul nostro sito, informandoci su quale sia il contenuto più efficace. Non colleghiamo le informazioni raccolte tramite i web beacon ai vostri dati personali identificabili.

Link ad Altri Siti

Il presente sito può contenere dei link ad altri siti che non sono di nostra proprietà né controllati da noi. Siete pregati di prendere nota che non siamo responsabili delle prassi di privacy di tali altri siti. La presente dichiarazione sulla privacy è applicabile solo alle informazioni raccolte da questo sito. Vi preghiamo di memorizzarlo quando lasciate il nostro sito, nonché di leggere le dichiarazioni sulla privacy della totalità e di ciascuno dei siti web che raccolgono dati personali identificabili.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserveremo i vostri dati personali per il periodo in cui ne abbiamo bisogno per fornirvi il/i servizio/i richiesto/i o per soddisfare i nostri obblighi commerciali o legali.
Per stabilire il periodo di conservazione dei vostri dati personali, teniamo conto di vari criteri per accertarci di non conservare i vostri dati personali più a lungo di quanto sia necessario od opportuno. I suddetti criteri comprendono:
Lo scopo per cui conserviamo i vostri dati personali;
I nostri obblighi legali e regolamentari relativamente a tali dati personali, ad esempio qualsiasi obbligo di dichiarazione finanziaria;
Se il nostro rapporto con voi è in corso, ad esempio avete un account attivo su uno o più dei nostri marchi, continuate a ricevere comunicazioni di marketing, o consultate regolarmente o fate acquisti sui nostri siti web/applicazioni;
Se non partecipate più attivamente né vi impegnate con i nostri marchi, ad esempio non aprite le nostre e-mail, visitate i nostri siti web né condividete contenuto creato dall’utente;
Qualunque richiesta specifica da parte vostra connessa con la cancellazione dei vostri dati personali;
I nostri legittimi interessi commerciali relativamente alla gestione dei nostri diritti personali, ad esempio la difesa da eventuali rivendicazioni.
Quando non avremo più bisogno di conservare i vostri dati personali, essi verranno cancellati o resi anonimi affinché non possiate più essere identificati tramite gli stessi.

Social Media e contenuto creato dall’utente

Alcuni dei nostri siti web ed applicazioni consentono agli utenti di pubblicare i propri contenuti. Siete pregati di ricordare che qualsiasi contenuto pubblicato sulle nostre piattaforme di social media può essere visualizzato dal pubblico, e dovreste agire con cautela nel fornire determinati dati personali, ad es. informazioni finanziarie o indirizzo. Non siamo responsabili di alcuna azione realizzata da altri soggetti se pubblicate dati personali sulle nostre piattaforme di social media e vi raccomandiamo di non condividere tali informazioni.

Come posso esercitare i suddetti diritti?

Per maggiori informazioni, o per richiedere l’applicazione di uno qualsiasi dei diritti sopraindicati, siete pregati di contattarci presso l’indirizzo fornito a seguire.
Potrà esservi chiesto di dimostrare la vostra identità e maggiori dettagli in merito alle vostre motivazioni, prima di elaborare qualunque richiesta.

Bambini di età inferiore ai 13 anni

I bambini di età inferiore ai 13 anni possono visualizzare il nostro sito, ma non possono fare acquisti, né fornire dati personali. Il nostro sito non è stato concepito per i bambini e non desideriamo raccogliere dati personali di bambini di età inferiore ai 13 anni. Se dopo che vi siete registrati sul nostro sito dovessimo scoprire che avete un’età inferiore ai 13 anni, cancelleremo la vostra registrazione. Qualora dovessimo farlo, vi manderemo un messaggio.

Modifiche alla Politica sulla Privacy

Se dovessimo decidere di modificare la nostra politica sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche nella presente dichiarazione sulla privacy, sulla homepage ed in altri luoghi che riterremo opportuni, affinché possiate essere informati della modifica. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente dichiarazione sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto siete pregati di rileggerla frequentemente.

Contattateci

Se avete eventuali domande in merito all’uso del nostro sito o alla nostra politica sulla privacy, siete pregati di contattarci presso:
Perricone MD Cosmeceuticals UK Ltd
17 – 18 Berners Street
London
W1T 3LN
0800 917 8698